Отделения Альфа Банка

альфа банк не принемат оплату по кредиту, а потом будут слать пеню за просрочку платежа, от туда и плохая кредитная история

НЕ связывайтесь люди с этим банком,пожалеете я раньше была очень хорошего мнения об этом банке, три раза брала кредит. после второго кредита я поменяла фамилию(расторжение брака),при оформлении кредита у меня была уже новая фамилия,документы паспорт в том числе тоже были на новую фамилию. мне выдали кредит,через месяц я внесла первый платеж, но через три дня мне начали звонить,что денежных средств не поступало и по сей день уже сорок второй день они меня достают звонками,хотя я уже внесла второй платеж. как мне быть подскажите, как мне им доказать? ps: забыла- В договоре соответственно указана новая ФИО, и на чеках тоже, а у них в базе данных вообще нет такой фамилии даже. Хочется спросить , тогда на основании чего они мне выдали кредит и где зависли мои деньги