ВТБ 24

Чувствуется, все-таки, что это государственный банк, где "делают вид", что работают. Прочитал, что в ВТБ 24 можно быстро и удобно заказать пластиковую карту через интернет. Попробовал это сделать. Мне была нужна обычная дебетовая "Виза" без всяких кредитных лимитов. И что? После заполнения всех необходимых форм из банка мне так никто и не позвонил. Электронных писем тоже не присылали. Дозвониться в банк, чтобы прояснить ситуацию, просто нереально.

Считаю ВТБ24 одним из самых достойных сегодня банков. Очень оперативное обслуживание. Заказывала виртуальную карту, прикрепленную к своей зарплатной. Заказала через интернет, на следующий день поехала в банк и мне её там оформили за 15 минут. В сравнении с другими банками, где приходится ждать неделю, а то и две, это, для меня, является существенным плюсом. Не соглашусь с предыдущим комментатором, по всем интересующим вопросам, всегда дозванивалась в банк с первого раза, консультировали всегда подробно и понятно. Так что советую пользоваться услугами только этого банка.

Обратилась в ВТБ24 так как мне нужно было срочно оформить зарплатную карту. Дозвонилась с первого раза, мне все хорошо объяснили и анкету заполнила по телефону. На следующий день я забрала уже готовую карту. Мне не навязывали еще и кредитную карточку, как это делают в некоторых других банках нашей страны. В этом банке мне понравилась оперативность и общительные сотрудники. Что не спрашивала, обо всем сразу все рассказывали. Я осталась довольна.

В целом банк неплохой, есть масса положительных моментов. Но это если оценивать работу банка исключительно исходя из того, что "другие ещё хуже", а не руководствоваться желанием сделать ещё лучше. К сожалению, далеко не всё так хорошо. Вспоминаю историю с заказом пластика на сайте с получением в одном из московских офисов. Заказ просто потерялся, карту никто даже не собирался выпускать, пришлось оформлять заказ заново и ждать ещё две недели. По уровню бюрократии ВТБ 24, похоже, уже давно обошёл считавшийся непревзойдённым в этом отношении Сбербанк. Находясь за границей, оформил в консульстве две доверенности на имя своего представителя в России: одну на получение перевыпущенной VISA в Сбербанке, вторую на подписание заявления о регистрации сертификата для "Телебанка" в ВТБ 24. Сбер выдал карту представителю без проблем, несмотря на то, что доверенность оформлена по загранпаспорту. В банке имеется копия внутреннего паспорта с отметкой о выдаче загранпаспорта, так что легко установить соответствие реквизитов. А вот ВТБ 24 доверенность принимать отказался, начав рассказывать сказки о невозможности "идентифицировать клиента" по загранпаспорту. Хотя точно такая же копия внутреннего паспорта имеется и у них. Начав с отказа, далее на все письменные жалобы, дабы не признавать своих ошибок, начали отвечать дурацкими и безграмотными с точки зрения права отписками (по профессии я юрист, так что идиотизм "правового" обоснования банком своих действий для меня достаточно очевиден). Ранее выданную доверенность, оформленную у российского нотариуса по внутреннему паспорту, теперь тоже не принимают. Там, видите ли, указано слишком общее полномочие "подавать и подписывать заявления", а о том, что представитель вправе подавать и подписывать именно заявление о регистрации сертификата для "Телебанка", ничего не написано. Ну не бред ли? )) Надеюсь, кто-то из вменяемых сотрудников банка читает этот сайт...