Официальный сайт Тинькофф банка

Официальный сайт Тинькофф банка

Краткий обзор сайта
Банк Тинькофф кредитные системы не имеет собственной сети офисов на территории России за исключением центрального офиса в городе Москва. Стратегия банка в обслуживании клиентов ориентирована, прежде всего, на дистанционные сервисы, такие как: интернет-банк, электронная почта, круглосуточный контактный центр, мобильный банк и так далее. Среди прочих, ведущую роль играет, безусловно, официальный сайт Тинькофф банка, он находится по адресу www.tcsbank.ru. Ведь без возможности проконсультироваться у менеджера в офисе, единственные способы получить информацию – это интернет и контактный центр. Причем дозвониться в контактный центр не всегда легко, а вот банковский сайт доступен в любую минуту.

Для сайта банковской тематики официальный сайт Тинькофф банка достаточно лаконичен. В связи с отсутствием необходимости обслуживать клиентов в офисе отсутствует и необходимость информировать своих клиентов о курсах валют, условиях открытия счетов или предоставлять им возможность найти ближайший офис банка. Поэтому главная цель сайта – проинформировать действующих и потенциальных клиентов об условиях предоставления предлагаемых Тинькофф банком продуктах. В первую очередь – это: кредитные и дебетовые карты, банковские вклады и страхование. Именно таким образом и организована структура официального сайта Тинькофф банка – с первой страницы вы можете перейти в один из соответствующих разделов, посвященных какому-либо продукту банка или войти в систему интернет-банка Тинькофф.

Также, кроме возможности получить информацию и оформить заявку на какой-либо банковский продукт, официальный сайт Тинькофф банка дает возможность участвовать в программе привлечения клиентов. Этому посвящен специальный раздел сайта – «Друзья». Суть программы в том, что любой новый клиент, оформивший заявку на кредитную карту по вашей рекомендации, и прошедший процедуру регистрации получает 500 рублей на счет карты, также 500 рублей получаете и вы.

В настоящее время доступна русскоязычная и англоязычная версии сайта. Переключатель традиционно располагается в правом верхнем углу первой страницы официального сайта Тинькофф банка. Здесь же находятся ссылки на страничку о банке и на контактную информацию Тинькофф банка.

В связи с не совсем традиционным способом привлечения и обслуживания клиентов, а также лаконичностью и практической ориентацией, в сети интернет отзывы об официальном сайте Тинькофф банка практически отсутствуют. Гораздо чаще можно встретить отзывы о каком-либо из сервисов Тинькофф банка (интернет-банке, онлайн заявке и так далее), а сайт представляет собой скорее посредника между клиентом и сервисом. Причем посредника, который быстро и четко выполняет свои функции.

Руководство и администрация сайта не обходят своим вниманием и социальные сети. В правом нижнем углу находятся кнопки перехода на «клоны» сайта в соц. сетях, таких как: twitter, Facebook, google, одноклассники, вконтакте. Кнопка с логотипом YouTube отправит вас на страницу с подборкой роликов о банке Тинькофф кредитные системы. Некоторые из них доступны прямо с первой страницы официального сайта Тинькофф банка (находятся в нижней части страницы, носят рекламный и информативный характер).

Полезные ссылки

Адрес первой страницы официального сайта Тинькофф банка: https://www.tcsbank.ru//

Организации:

Комментарии

Оставить комментарий

Содержимое этого поля является приватным и не будет отображаться публично.
  • Доступные HTML теги: <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd> <ins> <del> <sup> <sub><p>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.
  • Поисковые системы будут индексировать и переходить по ссылкам на разрешённые домены.

Подробнее о форматировании

CAPTCHA
Подтвердите, что вы не робот
Гость

я живу в севастополе и мне 27 лет.мужчина.временно официально неработаю.подрабатываю пока где прийдеться(пока ненашел постоянную официальную работу).желаю взять микрокредит на сумму 3 000 на срок 1 месяц.с переходом в рф у нас пока что зарплаты маленькие а многие кредитные союзы дают кредит максимум на 17 суток и под большие проценты.это просто ужас=(((есть ли от вас в севастополе ваш офис где можно взять под небольшие проценты выше мной указанную сумму хотябы на 1 месяц при том что я официально неработаю а подрабатываю где прийдеться.сумму в 5000-6000 тыс рублей я вполне могу отдать через месяц.заранее спасибо

Альберт Кураев
Тинькофф банк взаимодействует с клиентами только дистанционными способами, отделений банка в городах России нет. Чтобы обратиться в банк с заявкой на кредит, воспользуйтесь онлайн-заявкой на сайте банка. Подробнее об этом читайте в статье "Онлайн-заявка Тинькофф банка"
Гость

Здравствуйте,я получила вашу карту на7000руб. КАК уже год плачу по 600р.но сумма никак не уменьшается а наоборот прибавилась на 9000рублей.Скажите пожалуйста почему так, что за мошенничество?

Альберт Кураев
По кредитам Тинькофф банка в первую очередь предусмотрена выплата начисленных процентов, а сумма основного долга уменьшаться будет позже. По каким причинам сумма задолженности у вас увеличилась, вы можете уточнить либо самостоятельно через интернет-банк Тинькофф, либо с помощью оператора службы поддержки, позвонив по телефону 8-800-555-7778.
Гость

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, что делать. У меня умер муж и у него оказывается была карта вашего банка и там снята какая-то сумма. На его телефон пришла смс о задолженности. Я за него платить не собираюсь. И даже не знаю, где эта карта. Поручителем я не являюсь и ни где не расписывалась. Как быть в такой ситуации?

Гость

Выплачивать долг вам придется только если вступите в права наследства. Вместе с наследством получите и долги. Если в наследство никто не вступит (пример, его просто нет), то и долги покойного ни на кого не ложатся. И второе, возможно, открыта страховка кредита.

Альберт Кураев
Вам необходимо обратиться в банк по телефону и уточнить размер задолженности и реквизиты для оплаты. Так как вы состояли в браке, то вам придется выплатить взятые на себя вашим мужем кредитные обязательства.
Гость

как получить распечатку счета

Альберт Кураев
Выписку по вашему счету в Тинькофф банке Вы можете запросить посредством интернет-банка Тинькофф. О том как подключиться и пользоваться этой системой читайте в статье "Интернет-банк Тинькофф".
Гость

Мне нужна справка о текущей задолжности для полного погашения кредита,как ее получить.

Альберт Кураев
Отправьте запрос на получение такой справки через форму обратной связи Тинькофф банка - ]]> https://www.tcsbank.ru/contacts/ ]]> . В вашем запросе обязательно укажите ваше имя и фамилию, а также номер кредитного договора. Либо просто позвоните в службу клиентской поддержки с сайта Тинькофф банка или по телефону 8-800-555-1010 и уточните сумму к оплате.
Гость

обращаюсь к администрации банка тинькофф очень прошу обратите внимание на мою просьбу у меня задолженность в вашем банке 42276.28 рублей я сейчас в очень тяжелом финансовом положении прошу рассмотреть мою заявку для пересмотра кредита на более выгодный процент по кредиту я на пенсии работала теперь работать не могу платить нечем пенсия маленькая.откликнетись пожалуйсто.

Альберт Кураев
Отправьте ваше сообщение через форму обратной связи Тинькофф банка - ]]> http://tinkoff-credity.ru/obratnaya-svyaz/ ]]> . В письме укажите ваши Ф.И.О. и данные договора с Тинькофф банком. В самые короткие сроки ваш вопрос будет рассмотрен сотрудниками банка и Вы получите официальный ответ.
Гость

подскажите в течении кокого времени будет ответ на обратной связи я сразу 26.06.отправила прсьбу в обратную связь?

Альберт Кураев
Ответы на вопросы клиентов отправляются в порядке их рассмотрения сотрудниками. Если вы заинтересованы в скорейшем ответе, то можете связаться с сотрудниками Тинькофф банка по телефону 8 800 555-25-50 или ]]> сделать онлайн звонок ]]> прямо с сайта (для этого ваш компьютер должен иметь микрофон и колонки).
Гость

Здавствуйте меня зовут Наталья,взяла карту с лемитом 5 000 потом дали 30 000,платила менимальные платежи 1 840 оказывается с этого платежа приходят на счет 400 р.Перестала платить ушла в декрет.Начали звонить писать смс подадим в опеку причем тут ребёнок не могу понять,с детских платить небуду,а за пол года они требуют 56 000.

Альберт Кураев
Действительно, большая часть минимального ежемесячного платежа идет на погашение процентов, а не на оплату суммы основного долга. Увеличение суммы задолженности в случае невыплат по кредиту - это норма кредитного законодательства.
Гость

подала заявку о кредитной карте.сказали в течение 15минут придет ответ по смс.но уже прошел день. как узнать одобрели или нет?

Альберт Кураев
Уточнить состояние отправленной Вами заявки на кредит Тинькофф банка можно по телефону 8-800-555-7778
Гость

Живу в городе, где нет представителей банка, оформила дебетовую карту, долго не могла за ней съездить, т.к.не было возможности! Как только такая возможность появилась, я позвонила в ЦОК по номеру 88005551010, сообщила за 3 дня, что приеду за картой 10 апреля. Была назначена встреча с представителем,я специально поехала в другой город за картой...оставила маленького ребенка с бабушкой, потеряла свой рабочий день, прокатала последние деньги в надежде на то, что получу карту и сниму заработную плату, но как дошло дело до встречи...мне сообщили, извините, ваша карта не пришла! как так? я в шоке, другой возможности поехать за картой у меня нет, очень прошу, т.к.это неудобство доставлено мне со стороны банка, пусть тогда доставят карту в мой город.

Гость

Убедительно прошу руководство службы безопасности Банка разобраться в моей проблеме.
На мой номер (831)432-36-49 на протяжении всего года поступают телефонные звонки от представителей службы безопасности вашего банка с требованиями вернуть кредит. Ни я - ни мои родственники никогда НЕ БРАЛИ КРЕДИТ в вашем банке. На мои объяснения по данному вопросу ваши сотрудники не реагируют и продолжают названивать. Я уважаемый пенсионер, ветеран труда и заслуженный работник МВД России довожу до вашего сведения, что в случае продолжения телефонных звонков беспокоящих меня и мою семью буду вынужден обратиться в Суд с жалобой на ваш банк для возмещения морального ущерба. Приятелев Владимир Витальевич.

Альберт Кураев
Владимир Витальевич, к сожалению, наш сайт носит информационный характер и непосредственного отношения к Тинькофф Банку не имеет. Поэтому в вашей ситуации необходимо обращаться в службу клиентской поддержки банка по электронной почте credit@tcsbank.ru или по телефону 8-800-555-1010.
Гость

здравствуйте!оплатила кредит тинькофф через банкомат на карту тинькофф которой уже нет.что делать?

Альберт Кураев
Позвоните по телефону и оставьте заявку на перевод средств на другую карту в службе клиентской поддержки 8-800-555-777-8.
Гость

Я потеряла пин код своей кредитной карты, что можно сделать?

Альберт Кураев
В вашей ситуации возможно только начать процедуру по замене карты. Вам перевыпустят карту и привяжут ее к тому же счету. Во время изготовления и пересылки карты (это занимает не менее 2 недель) вы не сможете ей пользоваться. Чтобы иметь доступ к средствам на счете карты возможно использовать интернет-банк Тинькофф.
Гость

Поясните, пожалуйста, что делать если кредитор указал меня как контактное лицо и уехал в неизвестном направлении. Мне уже надоело объяснять что я не знаю где кредитор. Угрозы продолжаются. Куда обратиться, чтобы прекратить этот беспредел?

Альберт Кураев
Напишите заявление в свободной форме на адрес credit@tcsbank.ru К сожалению, других вариантов связаться с сотрудниками Тинькофф банка не много. Еще один вариант - напишите на сайте banki.ru в разделе, посвященном Тинькофф банку, - иногда сотрудники банка просматривают форум и отвечают клиентам.
Гость

моя "подруга" взяла деньги в кредит в тинькофф банке и без моего ведома указала меня как контактное лицо.теперь мне звонять с угрозами что я должна выплатить 40000 тыс.ответьте за что???что за беспредел???как можно не проверив информацию указать контактное лицо???я конечно пошла написала заявление в милицию и на подругу и на банк и на тех кто угрожал,но боюсь даже из дома выходить!я не ожидала что такое может быть!!!!

Альберт Кураев
Действительно, информация о контактных лицах, как правило, не проверяется. Проверяется в первую очередь платежеспособность самого клиента. А звонки Вам в первую очередь преследуют цель воздействовать через вас на вашу подругу, так как лично Вы никаких документов не подписывали и никаких обязательств перед Тинькофф банком на себя не брали.