Сайт Сбербанка России

Невозможно представить себе какой-либо банк без собственного интернет-представительства, и уж тем более, не может обойтись без него и самый крупный банк России – Сбербанк. Официальный сайт этого банковского учреждения выполняет сразу несколько задач, каждая из которых важна как для самого банка, так и для его клиентов:

1. Предоставление клиентам информации об услугах банка, проводимых акциях, адресах и режиме работы отделений и банкоматов Сбербанка.
2. Создание удобного механизма взаимодействия между клиентом и банком, как посредством обратной связи, так и через различные онлайн-услуги (заявки, калькуляторы кредита и так далее).
3. Обеспечение быстрого перехода клиентов на страницу входа в Сбербанк Онлайн.

Причем каждая из этих задач должна решаться самым оптимальными образом, идеально. Ведь количество клиентов Сбербанка превышает 11 миллионов человек, и любая ошибка может привести к серьезным затруднениям в работе всех служб банка в целом.

Как мы уже писали в другой статье, Сбербанк имеет очень удобное территориальное деление, соответствующее регионально-административному делению России. Такой же принцип положен и в основу представления информации об услугах и деятельности Сбербанка на официальном сайте этого кредитного учреждения. Прежде, чем приступить к поиску информации о ближайшем банкомате или отделении банка, посетителю сайта необходимо уточнить, по какому именно региону ему необходимо предоставить данные. Впрочем, регион вашего пребывания определяется автоматически по IP-адресу компьютера, с которого вы подключились к сети Интернет и менять его нужно только в том случае, если вас интересует другой регион.

До 2013 года в структуре отделений, и соответственно, в региональном разделении сайта Сбербанка преобладал гораздо менее удобный подход, когда каждый филиал Сбербанка имел свой собственный сайт, а зачастую даже различный дизайн и структуру разделов. Естественно, это было неудобно не только с точки зрения клиентов, но и для администрирования и управления информацией о деятельности Сбербанка на сайтах. Поэтому все региональные сайты филиалов банка были упразднены и было организовано единое интернет представительство – официальный сайт Сбербанка России, где каждый посетитель выбирает свой регион самостоятельно по привычному и понятному принципу административного деления России.

В то же время, внизу каждой страницы официального сайта Сбербанка России есть доступ и к классической структуре разделов банковского сайта («Кредиты», «Вклады», «Карты» и так далее). Поэтому если таким образом вам проще ориентироваться при поиске информации или услуги, то нужно всего лишь прокрутить страницу сайта вниз и перейти в интересующий раздел.

Самая главная отличительная черта сайта Сбербанка России – удобная структура, ориентированная на цель, с которой посетитель зашел на сайт. Вместо разделов типа «Кредиты», «Вклады», «Карты» и так далее, информация распределена по функциональному принципу, что очень удобно: «Взять кредит», «Выбрать карту», «Накопить и сохранить», «Оплатить и перевести», «Вложить и заработать», «Застраховать себя и имущество». Таким образом, посетителю сайта нет необходимости заранее знать название услуги, которая ему необходимо, а только лишь определить цель своего посещения, навести на соответствующее название пункта меню сайта Сбербанка и получить все возможные варианты решения имеющейся задачи.

Например, если вы хотите разместить свободные денежные средства, то наведите курсор мыши на пункт меню «Накопить и сохранить» и для вас сразу же будут продемонстрированы все доступные в Сбербанке варианты размещения денежных средств, причем не только во вклад, но и на металлические счета или просто в сейфовую ячейку.

Еще одна удобная для клиента опция – в каждом разделе есть возможность воспользоваться онлайн-помощником в выборе той или иной услуги. Ответить на ряд несложных вопросов, касающихся цели вашего посещения сайта, вы сможете сократить предложенные варианты решения до 1-2 и сделать выбор станет гораздо проще.

Таким образом, официальный сайт Сбербанка России полностью соответствует лидирующим позициям банка во всех сферах банковского бизнеса в РФ. Это интернет-представительство применяет нестандартные решения для предоставления информации, ориентированные на потребности клиентов, а не на привычные схемы взаимодействия. Поэтому пользоваться сайтом Сбербанка так просто и удобно, ведь главную роль в этом взаимодействии играют интересы клиента.