О банке "Альфабанк"

Здравствуйте! Не знаю, куда обратится, но что буду теперь писать везде, это точно. А дело вот в чем. Живу с мужем в Хакасии в небольшом селе.У нас есть свой магазин бытовой техники. Есть с вашим банком и договор на предоставление кредитов покупателям. Все бы прекрасно. Многих ваш банк очень устраивал до настоящего времени. Сегодня 14.10.2013г. Время 13,55 по нашему Красноярскому времени. Когда приходят покупатели за товаром в кредит, идет прозвон. Это тоже понятно. Так вот, когда прозванивает мужщина (извените, Ф.И.О. не знаю, поэтому написала время, можно проверить у себя на месте, кто работал с нами в это время) так вот он отказывает почти всегда и всем напропалую. Зато вопросы задает порой не корректные. Я понимаю, что кому попало давать кредиты тоже не будете, но было очень и очень много случаев, когда покупатели уходили страшно не довольные, т.к. считали себя оскорбленными. Бывало, показывали СМС от альфа банка, чтобы приходили и брали еще. Бывало, реально работающего человека оскорблял тот факт, что (извените за выражение самой одной покупательницы) "чуть в штаны не залез". а все равно отказы. Часто не обоснованные.Написать случаи примеров, что спрашивает, язык не повернется. На днях у покупателя, который хотел купить водонасосную станцию и водонагреватель он вообще спросил - а что, разве еще существуют деревянные дома, построенные на земле? Да, Прошу сразу объяснить данному мужщине, что существуют по стране и не только у нас в Хакассии. Пусть хоть телевизор посмотрит. И вообще, кто дал ему право решать за покупателей, что им покупать. Часто спрашивает, а почему меняете холодильник или телевизор. Знаете, не только хотят в Москве люди жить по лучше. И еще прошу объяснить ему, что технике свойственно ломаться и старится. Обидно и свое время и "славу", что в нашем магазине не дает альфа банк. Написать случаев и примеров могу очень много. У нас не только уходит прибыль, но и у вас. Хотя, конечно, на фоне городов мы мизер. С нас ничего не заработаешь.Оформляет кредиты правда моя дочь, а я просто продавец. Это магазин нашей семьи.Поэтому "славу" заработали отрицательную благодаря такому вот работнику. Неужели его начальство не видит, почему у него такой маленький процент по кредитам? Или это он только нам так "зарубает"? Мордой не вышли или фамилия не нравится? Сейчас покупатели все спрашивают - были сегодня кредиты и если были, то кто звонит от альфа банка. И если говорим, что мужщина - сразу многие уходят и говорят о нем не лестные слова, и что все равно не пропустит. Или ждут когда звонят приятные (кстати очень милые и обходительные) девушки или мы стали оформлять в другом банке, где, кстати, проходят кредиты. Но не хотелось бы совсем с вами расторгать договор. Убедительная просьба - увольте нас от этого человека. Не хотим работать с таким бюрократом!!!Очень прошу - пусть он проверяет хоть вашу Москву, но только работать с ним мы не хотим. Просим на наш "участок" другого или объяснить этому человеку, что есть вопросы, которые нельзя задавать посторонним людям, даже если он проверяет их. Особенно личного характера.А то скоро, у нас на селе смеются над ним уже, в постель залезет - с кем и сколько. А действительно, эти только два вопроса он и упустил. Как это он так?Надо наверстать. Еще бы узнать его Ф.И.О., чтобы его узнала не только наша глубинка Хакасия, но и страна. А уж я то постараюсь.

Добрый день.подскажите пож-та по какой причине моей маме пенсионерке не дают покоя Ваши операторы.Достают ее до семи десяти звонков в день.Моя мама проживает в Башкирии, услугами Вашего банка не пользовалась,буду очень признательна если Вы выясните ситуацию.Тел моей мамы 8-937-317-64-68.Селявина Илза Нигматовна.С уважением Глебченко Ирина Ивановна.