Официальный сайт ОТП Банка
Основное место на первой странице официального сайта ОТП Банка отведено под рекламу вкладов, кредитов и кредитных карт ОТП Банка. Это не удивительно, ведь именно эти продукты являются тремя китами среди предлагаемых банком продуктов. Поэтому логично предположить, что большинство посетителей сайта заинтересованы в информации именно по кредитам и депозитам. Также, значительное место занимает блок «Офис онлайн», переводящий посетителей сайта к заполнению заявок при помощи сервисов ОТП Банк онлайн.
Вся левая колонка сайта ОТП Банка посвящена тем клиентам, кто ищет на сайте решение какой-либо задачи, будь то поиск наиболее подходящего кредита, удаленное обслуживание, тарифы банка, аренда сейфовой ячейки или что-либо другое. Даже названия подразделов сформулированы в вопросительной форме.
По этим признакам сразу же видна основная цель, которую ставили перед собой создатели официального сайта ОТП Банка – максимальное снижение нагрузки на сотрудников банка в офисе и при этом ориентация на потребности клиентов. Согласитесь, гораздо удобнее получить информацию и оформить заявку на кредит непосредственно на сайте банка через интернет, чем ожидать ответа оператора телефонной службы (если этот телефон вам известен) или общаться с менеджером банка лично.
В блоке «Филиалы и отделения» первое, что вам необходимо сделать – выбрать ваш город. В зависимости от сделанного выбора будет заранее производиться сортировка офисов и устройств банка по городу. То есть, если вы укажете город Челябинск и нажмете на ссылку «Офисы», то и в поиске вы увидите только отделения ОТП Банка Челябинска, если выбираете Самара и нажмете «Банкоматы», то увидите только банкоматы ОТП Банка в Самаре и так далее.
Правая колонка первой страницы официального сайта ОТП Банка отведена под ссылки входа в интернет-банк ОТП Директ, в раздел помощи, поиска отделений и банкоматов банка, а также кнопку перехода к курсам валют (они не выводятся на первой странице сайта, а имеют собственный адрес). Нажав на ссылку «Нужна помощь?», вы попадете на страницу с ответами на частые вопросы, а уже отсюда сможете попасть в раздел с телефонами горячих линий или в раздел страниц ОТП Банка в соцсетях (сейчас банк представлен в Вконтакте, Twitter и Facebook).
Отметим, что ссылки для входа в интернет-банк несколько мелковаты и не сразу бросаются в глаза. Наверное, это можно расценивать как серьезный недочет в юзабилити сайта, ведь сайт ОТП Банка – это единственное место для входа в ОТП Директ, если только вы уже не владеете прямой ссылкой и не добавили адрес в закладки браузера.
Таким образом, если оценивать официальный сайт ОТП Банка в целом, то это, пожалуй, наиболее дружественный сайт для тех, кто зашел сюда за ответом на какой-либо вопрос. Отдельная колонка с актуальными вопросами, разделенная на разделы, краткая и в то же время полная подача информации приводят к минимальным временным затратам в поиске ответа на интересующий посетителя сайта вопрос.
Полезные ссылки
Адрес официального сайта ОТП Банка – www.otpbank.ru
- 105403 просмотра
Оставить комментарий
Как вернуть страховку за досрочное погашение?
Вопрос не соответствует теме статьи и я некомпетентен в данном вопросе. Обратитесь к Интернету - там много предложений на эту тему.
Здравствуйте, а у меня другая беда. Взял в этом банке кредит и соответственно давал контактные телефоны свой, жены и родственника. Так вот, вся эта "канторка" названивает по какой-то причине одному из моих сотрудников, номера которого я вообще не давал при оформлении кредита. Хотелось бы узнать, откуда у них его номер и почему они не звонят сначала мне, а потом уже по другим номерам. И как можно изменить номера телефонов в договоре?
Добрый день, Владимир! Вы не пишетео причинах звонков и, вероятно,у вас есть задолженности по обязательным платежам.Наш сайт обзорно-информационный и не имеет отношения к банкам. Поэтому, я могу только предполагать. Звонить могут работники банка (отдел по работе с задолженностями), коллекторы (если ваш долг передан уже коллекторам) или мошенники, которые каким-то образом узнали о вашем кредите, вашей задолженности и т.д. (утечка информации из банка, хакеры, и т.д.). Зная ваше место работы, вычислитьчерез Интернет и социальные сети контактные данные вашего сотрудника несложно. Вообще-то это в любом случае, телефонный терроризм и ваш сотрудник может обратиться с заявлением в прокуратуру. Вы не пишете, кем представляются звонившие, что они хотят от вашего сотрудника (оплатить ваш долг или что-то еще?).Если ваш телефон не отключен, а звонят не вам, а кому-то еще, то это, вероятно, мошенники. Вы можете позвонить в банк и узнать, принадлежит ли номер телефона, с которого терроризируют сотрудника, этому банку. Можно забить этот номер в поиске и в интернете можно узнать информацию по этому номеру ( из какого региона, кому принадлежит и разные отзывы от других получателей таких звонков). Изменить контактный номер, указанный в кредитном договоре можно только при личном обращении в банк.
это не банк а не знаю что,безобразие какое то,в 2015 году я взяла кредит платила исправно,без задержек,перед последним платежом позвонила в банк спросила сколько мне надо заплатить чтоб закрыть кредит,мне ответили, я оплатила все до копеечки,а в итоге оказалось что я осталась должна Д Е С Я Т Ь К О П Е Е К,спустя полтора года до меня стали докапываться,коллекторы,а банк даже и не соизволил не СМС прислать и не позвонить,это не банк,а кучка вымогателей
Я разделяю ваше возмущение и недовольство такой ситуацией. Да, такие претензии к банкам не редки (и не только к этому банку). Наш сайт обзорно- информационный не имеет отношения к банкам. Здесь налицо или недобросовесная работа банка (не сообщают достоверной информации) или мошенничество посторонних лиц, которые как-то узнали ваши данные и вымогают с вас деньги (и вероятно, не десять копеек!?). Настоятельный совет вам на будующее и другим посетителям сайта - после последнего платежа требуйте от банка СПРАВКУ О полном погашении кредита и закрытии счета с живыми печатью и подписью. Только такой документ будет аргументом в суде! Телефонный разговор к делу не пришьешь.
Здравствуйте. Взяла в вашем банке кредит на 12 месяцев оплатила уже 10 месяцев и не доплатила 40 руб.,т.к у себя же в банке вы берете комиссию ужас. так еще и позвонила сотрудница банка и разговаривала очень грубо как коллектор. Давала унижающие советы и разговаривала по хамски больше не обращусь в тот банк и друзьям расскажу.
Добрый день! Наш сайт информационный и не имеет никакого отношения к банку. Если вам известна фамилия работницы банка, допустившей грубое и хамское обращение с вами, то нужно жаловаться руководству банка, таким работникам не место на такой работе. Совет: долг в 40 руб. нужно все-таки оплатить, иначе со временем он может вырасти в приличную сумму (подробности можете прочитать в вашем кредитном договоре).
пришло письмо обновить сведения паспорта и тд тп с какой стати если я с вами не имею ни каких отношений
Наш сайт информационный и не имеет отношения к банку. Если вы не являетесь клиентом банка, то, вероятно, это мошенничество Свои паспортные данные никому не давайте, по почте обычно такие письма от банков не рассылаются.
Обман сотрудников некорректное отношение ,обман и непонимание!!!! Из за такого отношения не хочется больше работать с этим банком!!!!!!руководство примите меры
Добрый день! Многие посетители Интернета, читают только заголовки. Не исключением явились и вы, уважаемый посетитель. Наш сай информационно-обзорный и не имеет отношения к банкам (статья имеет подзаголовок " обзор сайта"). По отзывам посетителей нашего сайта во многих банках, коллекторских агентствах процветает телефонное хамство, невежество, а иногда и прямое вымогательство оплаты непонятно каких долгов. ВАм нужно обращаться непосредственно в банк или на сайт банка. Такое общее обращение не будет иметь какой-либо реакции со стороны руководства банка. Нужны конкретные факты, фамилии, номера телефонов. Крайняя мера - это обращение в прокуратуру или в суд. Ну и последнее - если вас не устраивает этот банк, то нужно переходить в другой. Если так многие будут делать, то и руководство может призадуматься и будет заниматься более ответственно своей политикой и кадрами.
добрый день, приобрела новую сим карту ТЕЛЕ2 и начались звонки из Вашего банка, автоответчик говорит про то что за мной числится задолженность, как за мной может числится задолженность если у меня с Вами нет никаких кредитных отношений?????????
Добрый день! Наш сайт информационный, не имеет отношения к банку. Симку вы приобрели, вероятно, у частного лица, которое является клиентом этого банка. Других версий у меня нет.
гражданину Чижевскому Илье Петровичу От гражданки СССР по рождению, носителя паспорта Российской Федерации, Томиловой Галины Викторовны телефон:ХХХХХХХХ Заявление. В отношении меня, томиловой галины викторовны, ОТП Банк было совершено уголовное экономическое преступление , факт которого излагаю ниже. Ранее я не знала данных фактов, и банк воспользовался этим. ...
Согласно конституции Российской Федерации, государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется. С уважением, человек и гражданка, томилова галина викторовна.
Добрый день, Галина Викторовна! Ваше Заявление направлено не по адресу. Наш сайт информационный и не имеет отношения к банку, поэтому мы не опубликовали ваше объемное заявление полностью и скрыли ваши личные телефоны. Ваше заявление нужно направить в банк или в прокуратуру.
здравствуйте. 22сентября 2016г. я оформила кредит 28456руб. оплатила в общей сложности досрочно 30000. позвонив по тел.88001005555 узнала, что мне необходимо внести еще 2386руб., что я 20марта и сделала. Оплатив, опять позвонила на 88001005555 автоответчик информирует, что я еще должна 2300(десятки просто не запомнила).
Так что же получается Аппетит приходит во время еды у вас?
Отетьте мне по существу на мой вопрос!
И почему у вас отвечает все время автоответчик?
Как связаться с вами чтоб получить исчепывающий ответ?
мой номер договора 2755830342 от22,09,16г.
Во-вторых - я не устаю повторять, что нужно всегда внимательно читать кредитный договор и условия кредитования. Досрочное погашение кредита,как правило, необходимо согласовывать с банком (писать соответствующее заявление или другим способом, указанном в договоре). Я так предполагаю, что ваши 30000 руб. просто лежат на счете, а автоответчик называет сумму очередного ежемесячного платежа, а вы еще вносите деньги. Вам необходимо связаться с банком и все уточнить по правилам досрочного погашения кредита.
Адрес официального сайта ОТП Банка – www.otpbank.ru
Здравствуйте я хотела зарегистрироваться в личном каб.где взять пароль и логин?
http://www.burokratam-net.ru/banki/otp-bank/lichnyi-kabinet-otp-banka.html
Здравствуйте. У меня вышел срок действия кредитной карты, новую я не получала и просто погашаю задолженность по номеру счета. Почему с меня берут деньги за обслуживание карты которой у меня фактически нет?
Здравствуйте! как мне узнать номер договора и счета для оплаты кредита?
можно мне узнать остаток по кредиту
Как на Вашем сайте оставить претензию, чтобы больше на мой телефон по поводу какого-то Кобякова не звонили???? Имейте совесть, какой то дурак оставил мой личный номер Вам "на отвалите, только дайте кредит", а я теперь страдаю. У нас с Вами разница во времени, Вы можете и в полночь набрать, и ночью. ДОСТАЛИ УЖЕ!!!!
О.Т.П. Банк,это полная,извините за выражение, Ж..А.Если у меня и был с ними кокой-то договор, то он давно закрыт, так как я сними расплатилась в прошлом году. Последний платёж был 01.05.2015 г.Но ни смотря на это, мне до сих пор поступают звонки угрожающего характера.С этим БАНКОМ, я больше ни каких договоров ни заключала. Однако сотрудники этой,(извините за выражение шарашки)продолжают названивать и угрожать.И тем более не только мне,но и моим родственникам, и даже соседям. И я хочу спросить, кто им дал такое право? Или им закон не писан? Или может им наплевать на ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО РОССИИ? В таком случае, буду вынуждена обратится в выше стоящие органы,а именно в прокуратуру.Может быть, там найду правду и поддержку? И, может быть ОНИ напомнят Вам КОНСТИТУЦИЮ РФ. С уважением НЕ ВАШ КЛИЕНТ.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста в какие сроки банк обязан оформить отказ от страховки.