Официальный сайт ОТП Банка
Основное место на первой странице официального сайта ОТП Банка отведено под рекламу вкладов, кредитов и кредитных карт ОТП Банка. Это не удивительно, ведь именно эти продукты являются тремя китами среди предлагаемых банком продуктов. Поэтому логично предположить, что большинство посетителей сайта заинтересованы в информации именно по кредитам и депозитам. Также, значительное место занимает блок «Офис онлайн», переводящий посетителей сайта к заполнению заявок при помощи сервисов ОТП Банк онлайн.
Вся левая колонка сайта ОТП Банка посвящена тем клиентам, кто ищет на сайте решение какой-либо задачи, будь то поиск наиболее подходящего кредита, удаленное обслуживание, тарифы банка, аренда сейфовой ячейки или что-либо другое. Даже названия подразделов сформулированы в вопросительной форме.
По этим признакам сразу же видна основная цель, которую ставили перед собой создатели официального сайта ОТП Банка – максимальное снижение нагрузки на сотрудников банка в офисе и при этом ориентация на потребности клиентов. Согласитесь, гораздо удобнее получить информацию и оформить заявку на кредит непосредственно на сайте банка через интернет, чем ожидать ответа оператора телефонной службы (если этот телефон вам известен) или общаться с менеджером банка лично.
В блоке «Филиалы и отделения» первое, что вам необходимо сделать – выбрать ваш город. В зависимости от сделанного выбора будет заранее производиться сортировка офисов и устройств банка по городу. То есть, если вы укажете город Челябинск и нажмете на ссылку «Офисы», то и в поиске вы увидите только отделения ОТП Банка Челябинска, если выбираете Самара и нажмете «Банкоматы», то увидите только банкоматы ОТП Банка в Самаре и так далее.
Правая колонка первой страницы официального сайта ОТП Банка отведена под ссылки входа в интернет-банк ОТП Директ, в раздел помощи, поиска отделений и банкоматов банка, а также кнопку перехода к курсам валют (они не выводятся на первой странице сайта, а имеют собственный адрес). Нажав на ссылку «Нужна помощь?», вы попадете на страницу с ответами на частые вопросы, а уже отсюда сможете попасть в раздел с телефонами горячих линий или в раздел страниц ОТП Банка в соцсетях (сейчас банк представлен в Вконтакте, Twitter и Facebook).
Отметим, что ссылки для входа в интернет-банк несколько мелковаты и не сразу бросаются в глаза. Наверное, это можно расценивать как серьезный недочет в юзабилити сайта, ведь сайт ОТП Банка – это единственное место для входа в ОТП Директ, если только вы уже не владеете прямой ссылкой и не добавили адрес в закладки браузера.
Таким образом, если оценивать официальный сайт ОТП Банка в целом, то это, пожалуй, наиболее дружественный сайт для тех, кто зашел сюда за ответом на какой-либо вопрос. Отдельная колонка с актуальными вопросами, разделенная на разделы, краткая и в то же время полная подача информации приводят к минимальным временным затратам в поиске ответа на интересующий посетителя сайта вопрос.
Полезные ссылки
Адрес официального сайта ОТП Банка – www.otpbank.ru
- 104572 просмотра
Оставить комментарий
Здравствуйте!
Человек оформлял денежный кредит в Вашем банке,указал без моего ведома и соответственно разрешения , номер телефона принадлежащий мне, этим номером пользуется шестилетний ребенок Судя по всему выплаты по текущему займу прекратились и вот тут и началась моя "веселая " жизнь Стабильно каждый день, ни раньше ни позже ровно в 7.30 утра поступают звонки сотрудников банка , и их даже не беспокоит что это могут быть и выходные дни!!!!!!Уже устала объяснять что я не имею к этому человеку никакого отношения, Не однократно давала номера телефонов ближайших родственников должника но все бесполезно, 7.30 каждого утра вновь звонки,С этими вообще как то можно бороться?
ВЫПЛАТИЛ ПОЛНУЮ СУММУ ПО КАРТЕ ОТЗВОНИЛСЯ В БАНК СКАЗАЛИ ЧТО СУММА ПОГАШЕНА А ЧЕРЕЗ ДВЕ НЕДЕЛИ ЗВОНЯТ И ГОВОРЯТ ЧТО У МЕНЯ ПРОСРОЧКА ШТРАФ 500 РУБ И ПРОЦЕНТЫ ПО КРЕДИТУ ОТКУДА ЭТО ВСЁ НАРИСОВАЛОСЬ НЕИЗВЕСТНО! ВОТ И СВЯЖИСЬ С ТАКИМИ БАНКАМИ!!!!!
здравствуйте!хочу открыть новый производственный бизнес в регионе где не живу и не прописан и хочу под залог покупаемого имущества и оборудования, ВОПРОС такой рассматриваются ли банком такие запросы если да то какие условия?
Здравствуйте есле я подал заявку и мне её одобрели я деньги сразу получаю как приду в банк?
Добрый день! Я брала кредит в ОТП банке в июле 2013г. С суммы кредита без моего согласия вычли страховку. Когда я отказалась, мне сказали, что если я погашу раньше срока мне вернуть разницу страховки. В феврале 2014г. у меня появилась возможность погасить свой кредит и я сразу же написала заявление на отказ от участия в программе коллективного страхования от 19.02.2014г. Мне в банке сказали, что нужно ждать три месяца. Но я неоднократно обращалась в банк и мне говорили, что по истечении срока мне позвонят. Не дождавшись звонка я пришла в банк 21.05.2014г. Мне сказали, что оказывается мое заявление не отправлено в страховую компанию, чтобы я пришла завтра и будут разбираться. Когда я пришла 22 мая мне сказали, что мое заявление отправлено, но ответа нет и предложили написать новое заявление. я показала им копию старого заявления и сказала, что перепишу той датой, на что они мне ответили или я пишу новое заявление или вообще ничего не получу. Так ничего не добившись я ушла от них. Прошу разобраться в моей ситуации и сообщить решение.
Здравствуйте, брала кредит в ОТП БАНКЕ, платила каждый месяц 25 числа, а в апреле месяце заплатила не 25, а 30 числа. Теперь мне звонят и просят заплатить штраф, хотя сами говорят, что платёж ещё не дошёл до них. Я же не виновата, что так плохо работает программа перевода.
Добрый день. Мы живем в Крыму,в декабре взяли в кредит телефон, на данный момент банки не проводят оплату на территорию Украины как нам быть ведь мы не можем погасить кредит,а с банка звонят и требуют проплатить?
В декабре 2013 года мной погашена полная задолженность по кредитной карте, со слов сотрудника мной была оплачена определенная сумма, с учетом дней за пользование средствами, до даты отчета. В общем, я переплатила 1900 рублей. Примерно 20 декабря 2013 года договор был расторгнут и кредитная карта была приведена в негодность (порезана) в отделении банка. Согласно правил банка переплаченная мной сумма должна была вернуться мне по истечении 40 дней с момента подачи заявления и 7 дней с момента расторжения договора, я посчитала, что через 47 календарных дней. При этом я написала заявление о перечеслении указанной суммы на счет в другом банке. 05 апреля 2014 года, после проверки, в очередной раз, номера счета, на которй я просила банк перечислить переплаченную сумму, я обратилась в ОТП банк с просьбой разъяснить, почму до сих пор мне не вернули деньги, ведь прошло уже почти 3 раза по 47 дней!!! На что сотрудница банка мне ответила, что ей нужно связаться в Москвой, поскольку мое заявление одобрено руководством, а мне перезвонить 08 апреля 2014 года. Весь день 08 апреля 2014 года я звонила в отделение банка, той самой сотруднице, каждый раз она говорила, что ей не удается связаться с Москвой, а в конце рабочего дня вообще перестала отвечать на мои звонки (трубку брали другие сотрудники банка и все время говорили, что она заята). Подскажите, как теперь доверять ОТП банку? Я не один год сотрудничала с этим банком, и всегда имею положительную кредитную историю!!!
Почему банк отказывает в активации карты
В конце марта с моей карты были произведенны покупки в салоне Билайн, при этом я в это время находился дома и карта была у меня. Смс оповещение пришло три раза и на разные суммы, звонок в банк ни чего не дал, мне сказали что я совершал покупки, взять распечатки где были покупки не получается так как она будет доступна только через 10 дней. В полиции тоже не могут провести проверку по факту покупки без распечатки ,как такое возможно и где искать правды?
у меня была получена карта Gold последние цыфры 1413 но у неё вышел срок 05/13 как мне её поменять и актикировать?
Хочу пожаловаться.Вот уже практически год, на мой мобильный телефон(8 916 711 49 05)звонят представители банка с требованием,а иногда и угрозами погасить кредит взятый на имя Алешиной Татьяны Сергеевны,шлют постоянно смс напоминания о задолжностях.Мои обьяснения,что я такую незнаю никого не интересуют.Я в течение года звонила по горячей линии просила, что бы мой номер оставили в покое и не названивали,но продолжается одно и то же, вот уже не первый месяц.Вот я хочу узнать,что это за такое халатное отношение к людям,и сколько можно терпеть таких мошенников ,которые используют чужие номера, а банк информацию о клиентах не проверяет?
у нас имеются просрочки по кредитам в вашем банке, скаллекторским агенством договорится не получается ,просят всю сумму, у нас такой нет,подскажите можно сделать реструкторизацию или оплачивать ежемесячные платежи,как раньше?
ВЗЯЛА В КРЕДИТ ТЕЛЕФОН,ПРИМЕРНО ЧЕРЕЗ ТРИ МЕСЯЦА ПОГАСИЛА , ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ . ЧЕРЕЗ СЕМЬ МЕСЯЦЕВ ПРИХОДИТ СООБШЕНИЕ , НЕ ХВАТИЛО ДЕНЕГ НА КРЕДИТ. ОКАЗЫВАЕТСЯ ОНИ НЕ СДЕЛАЛИ ДОСРОЧНОЕ. ТЕПЕРЬ ТРЕБУЮТ ЗАПЛАТИЬ НЕ ДОСТАЮЩУЮ СУММУ.
Первоначальный лимит был 46000руб. в течении более 3-х лет, минуса на остатке никогда не было.Хотела снять наличные, а у меня оказался"минус". Позвонила в банк. мне ответили-банк в одностороннем порядке увеличил лимит по карте, затем уменьшил, а остатки списали на последний лимит. Приходили смс-уведомления, дозвониться сразу не могла-на работе временем не располагаю для ожидания звонков. о том. что на карте "минус" не уведомили. От первоначального лимита(точно не помню) больше. чем на 2000руб. не отходила никогда. Это что же получается, банку захочется увеличить лимит до (например)500000руб., а потом уменьшить руб. 20000 и опять должны будем платить за раздутый лимит. да ещё которым не пользовались?