ОТП Банк

Являясь российским представительством восточноевропейской банковской группы «OTP Group», ОАО «ОТП Банк» уже не воспринимается как иностранная организация, ведь услугами банка уже более 20 лет пользуется большое количество россиян. Банк обслуживает почти 3 миллиона клиентов на базе 24 отделений в крупнейших городах России. Имеет развитую сеть отделений POS-кредитования (розничное потребительское кредитование), насчитывающую порядка 30 тысяч точек.

В настоящее время ОТП Банк входит в 50 крупнейших банков России, и по большинству показателей занимает места в районе 30-го (по POS-кредитованию – 18 место). Это позволяет руководству банка проводить активную политику, направленную на расширение всех финансовых показателей и клиентской базы.

История банка

ОАО «ОТП Банк» в России был зарегистрирован Центральным Банком в 2008 году (Генеральная лицензия Центрального банка № 2766). Именно тогда венгерская OTP Group принимает решение о переименовании, принадлежащего ей уже 2 года, Инвестсбербанка. Активно набирает обороты кампания по ребрендингу этой финансовой структуры, в результате уже к концу 2008 года, банк становится знаком большинству россиян.

Уже через год, в 2009 году, ОТП Банк занял второе место в России по выдачам потребительских кредитов. Это не удивительно, ведь в этом же году количество точек в торговых организациях превысило 10 000 единиц. В 2010 году ОТП Банк выдал 5-миллионную пластиковую карту. В том же году банком приобретен Донской народный банк, который был преобразован в Филиал «Ростовский».

Направления развития банка

Основное направление развития банка – розничное кредитование. Для осуществления этой цели открыто большое количество точек по выдаче кредитов в торговых организациях по всей России. Их количество постоянно увеличивается, соответственно увеличивается и количество клиентов банка. Основной кредитный продукт ОТП Банка – универсальная кредитная карта.

Банк не имеет собственной развитой банкоматной сети, в настоящее время установлено чуть больше 200 банкоматов. Но поскольку количество выданных банком пластиковых карт постоянно увеличивается, руководство банка избрало для обеспечения этих клиентов, стратегию долгосрочных соглашений с другими банками. ОТП Банк является участником Объединенной расчетной системы. В результате, в банкоматах многих российских банков (например, МТС Банк, Банк Авангард, Росбанк, Восточный Экспресс банк и многие другие) есть возможность снимать средства без дополнительных комиссий.

Несмотря на то, что обслуживание организаций приносит банку всего 10 процентов от прибыли, и в этом направлении идет постоянный рост и развитие. В любом из отделений ОТП Банка есть возможность открыть расчетный счет организации или начать процедуру рассмотрения кредитного договора. Не остается без внимания и привлечение клиентов на обслуживание по зарплатным проектам.

Рейтинги и награды

Агентства Moody's и Fitch Ratings традиционно присваивают ОТП Банку довольно высокие оценки – Aa2.ru и AA-(rus), соответственно. Агентство Moody's оценивает рейтинг финансовой устойчивости банка на уровне «D-», что является достаточно хорошим прогнозом.

ОТП Банк неоднократно становился обладателем различных наград и призером многих банковских конкурсов. Так, в 2010 году банк получил премию «Брэнд года» за рекламную компанию в сфере кредитования, в 2011 году стал обладателем знака отличия от Федеральной службы по надзору в сфере прав потребителей, премии «Финансовый олимп» и премии журнала «Финанс» за активное развитие сектора розничного обслуживания.

Отзывы о ОТП Банке

Пожалуй, самый распространенный отзыв о ОТП Банке сводится к выражению негодования по поводу «плохой» работы службы поддержки, а именно: долгое ожидание ответа оператора call-центра, непредоставление информации или неграмотная консультация, частые переключения между операторами и так далее. Наличие таких отзывов не удивляет, ведь количество клиентов ОТП Банка приближается к 3 миллионам человек. Большая их часть является обладателями кредитов, по которым, как правило, возникает большое количество вопросов. Кроме того, политика руководства банка направлена на снижение нагрузки на сотрудников в отделениях и перенаправление клиентов на получение информации через официальный сайт банка или по телефону службы поддержки.

Тем не менее, не составляет труда найти и положительный отзыв о ОТП Банке. Как правило, такие отзывы отмечают грамотную работу кредитных менеджеров, доступность и универсальность кредитных карт банка, наличие большого количества онлайн-сервисов и удобный полнофункциональный сайт. Отдельно отметим отзывы, характеризующие систему ОТП Директ с положительной стороны. Здесь в основном отмечается простота и функциональность этого интернет-банкинга, а также тот факт, что он предоставляется бесплатно.

Полезная информация

Адрес официального сайта: http://www.otpbank.ru/

Адрес офиса в Москве: Ленинградское ш., д. 16а, стр. 1

Бесплатный телефон для звонков по России: 8-800-100-5555

Полный список банков-участников ОРС: http://www.ors.ru/Banks.asp