Отделения Альфа Банка

Пользовался кредитной картой АльфаБанка два года, за это время сменил работу, вырос доход, получил справку (2-ндфл) о доходах и тогда началось: отстоял полтора часа в очереди после чего менеджер мне сообщил о невозможности принять от меня заявление на увеличение суммы кредита т. к. у меня отсутсвует ВТОРОЙ ДОКУМЕНТ кроме паспорта, подтверждающий мою личность (права или пенсионное). Что за бред.!! Приехав в другой день я все же сдал заявление. Первоначальный лимит по карте был 16т. р. с льготным периодом 60дней.. справка указывала на мой ежемесячный доход 20т. р. Таким образом в заявлении я просил увеличить лимит до 40т. р. К моему великому удивлению спустя два месяца я получил письмо, согласно которому мне увеличили лимит до 19т.р. весь прикол в том что у них не самые маленькие проценты, а слабоумие их сотрудников просто убивает. В другом банке мне с радостью предоставили кредитную карту на сумму, равную двум моим окладам..

Я раньше была очень хорошего мнения об этом банке, три раза брала кредит. после второго кредита я поменяла фамилию(расторжение брака),при оформлении кредита у меня была уже новая фамилия,документы паспорт в том числе тоже были на новую фамилию. мне выдали кредит,через месяц я внесла первый платеж, но через три дня мне начали звонить,что денежных средств не поступало и по сей день уже сорок второй день они меня достают звонками,хотя я уже внесла второй платеж. как мне быть подскажите, как мне им доказать? ps: забыла- В договоре соответственно указана новая ФИО, и на чеках тоже, а у них в базе данных вообще нет такой фамилии даже. Хочется спросить , тогда на основании чего они мне выдали кредит и где зависли мои деньги

альфа банк не принемат оплату по кредиту, а потом будут слать пеню за просрочку платежа, от туда и плохая кредитная история