Бронирование отелей онлайн: обзор популярных систем

Преимущества бронирования отелей онлайн

Самое главное преимущество онлайн бронирования отелей очевидно – вы делаете это не выходя из дома, просто посещая сайт интересующего вас отеля или сайт специализированной системы подбора жилья. Вам уже не нужно, как в былые времена, сидеть на телефоне и кропотливо обзванивать гостиницы в конечном пункте вашего путешествия, выясняя, самый выгодный вариант. Бронирование происходит моментально, уже через пару минут после подтверждения брони (в разных отелях и системах онлайн бронирования условия могут отличаться) вам на почту поступит уведомление и ваучер гостиницы.

Благодаря развитию интернет-технологий, у путешественников появилась возможность выбирать жилье на специализированных сайтах систем онлайн-бронирования отелей. В базе крупных систем содержатся данные как минимум нескольких десятков тысяч гостиниц, отелей и хостелов, а самые либеральные сервисы позволят взаимодействовать напрямую с частными арендодателями. Это означает, что ваш выбор будет основан на целостной картине рынка жилья, а не ограничен двумя-тремя предложениями. Более того, вы сможете получить самую подробную информацию по каждому предложению, включая расположение на карте города и схему проезда, фотографии номеров, гостиницы и окрестностей, описание всех удобств и условий размещения, отзывы других постояльцев.

Еще одно преимущество бронирования отелей онлайн возможность безопасной безналичной оплаты банковской картой или при помощи других дистанционных сервисов оплаты. Для оплаты брони банковской картой достаточно ввести в специальные поля ее номер, данные владельца, а также защитный код. Причем, таким образом можно оплатить жилье в любой точке мира. Удобство предварительной безналичной оплаты еще и в том, что вам не нужно везти с собой крупные суммы наличных – можно заранее оплатить проживание.

Современные системы бронирования отелей онлайн позволяют вам не только заранее оплатить жилье для предстоящего путешествия, но и сразу же арендовать автомобиль или заказать экскурсию, причем, также с возможностью предварительной оплаты. Возможность поиска и онлайн-бронирования отелей есть также и в каждом сервисе поиска и бронирования авиабилетов. Например, крупнейшие агрегаторы баз по продаже авиабилетов Skyscanner или Aviasales, стоит вам только начать выбирать билет на самолет, автоматически предлагают вам самые выгодные, с точки зрения системы, варианты размещения в месте назначения, а также варианты аренды автомобиля. Впрочем, для самостоятельно бронирования отелей мы рекомендуем вам пользоваться именно специализированными сервисами подбора жилья.

Как это работает

Алгоритм поиска жилья через любую систему онлайн бронирования отелей предельно прост: вы заходите на сайт системы, вводите город назначения и предполагаемые даты заезда и уже через несколько секунд перед вами несколько десятков или даже несколько сотен предложений. Проанализировав результаты поиска, вы выбираете самый выгодный вариант и бронируете его (как правило, для этого нужно частично оплатить номер). Через 1-2 минуты на ваш электронный почтовый адрес поступает письмо с ваучером гостиницы, который нужно проверить и распечатать.

Большинство систем по подбору жилья использует именно такой алгоритм, но со своими нюансами, ведь главная цель здесь – привлечь как можно больше клиентов. Поэтому каждый агрегатор отелей имеет свои «фишки» и стремится разрабатывать уникальные, востребованные посетителями сайта сервисы. Давайте рассмотрим особенности самых массовых в России, с точки зрения количества обслуживаемых клиентов, систем бронирования отелей онлайн - Booking.com, Agoda.com, Airbnb.ru.

Booking.com

Booking.com, пожалуй, самая популярная среди российских путешественников система бронирования отелей онайн. И это не случайно – помимо огромной базы, включающей более полумиллиона отелей в большинстве стран мира, система обладает и своими преимуществами, отличающими ее от аналогичных сайтов:

• Одна из главных «фишек» Booking.com – бесплатная отмена брони и возврат предоплаты в большинстве вариантов бронирования. Это означает, что клиент, по каким-либо причинам вынужденный отказаться от поездки или решивший поменять место проживания, может вернуть всю сумму предоплаты, внесенной за бронь, без взимания каких-либо комиссий.
• В отличие от сайтов-конкурентов, на сайте Booking.com пользователи сервиса всегда могут сделать онлайн-звонок в службу поддержки и получить срочную помощь. Конечно, это гораздо удобнее, чем переписка по электронной почте или самостоятельный поиск нужного ответа в FAQ.
• Уникальная услуга Booking.com – «Навстречу открытиям». Эта услуга создавалась специально для тех, кто любит путешествовать, но конкретной цели путешествия не имеет. Посетитель сайта указывает сферу своих интересов или интересующий регион для посещения, а система на основании анализа тысяч отзывов предлагает самые часто встречающиеся в отзывах с такими метками варианты.

Использование отзывов – самая сильная сторона Booking.com. Каждый, оставленный на сайте, отзыв очень четко определяется по географической принадлежности и своему содержанию. В результате вы можете получить самую подробную информацию по интересующему вас городу или стране из первых рук. Причем, эта информация уже будет организована по категориям (Достопримечательности, Природа, Пейзажи, Походы и так далее).

Agoda.com

«Фишка» сервиса онлайн-бронирования отелей Agoda.com – следование политике гарантии низких цен. Это означает, что любой клиент сервиса, уже забронировавший отель в системе Агода, но затем обнаруживший аналогичное предложение на другом сайте по более низкой цене, может написать в службу поддержки системы и ему гарантированно будет сделана скидка. В результате бронь отеля обойдется дешевле или, как минимум, в ту же цену, как и на сайте другой системы бронирования отелей онлайн. Ссылка на правила данной политики и варианты изменения цены размещается в окне поиска брони отеля – «Гарантия цены от Agoda».

Agoda, так же как и большинство систем онлайн бронирования отелей, учитывает историю вашего браузера для экономии времени, затрачиваемого на поиск. Поэтому если вы регулярно ищете информацию по каким-либо странам, то в разделе «Лучшие направления» для вас в первую очередь будут демонстрироваться предложения по этим странам.

В выдаче результатов поиска этого агрегатора отелей пользователю очень удобно ориентироваться. По каждому предложению предоставлена исчерпывающая информация об имеющихся номерах, их стоимости, наличии Wi-Fi, возможности бесплатно отменить бронь, о включенном в стоимость номера завтраке, а также о скидках на цену. Естественно, все эти параметры поддаются пользовательской настройке через фильтры в левой части страницы сайта Agoda.com.

Airbnb.ru

Интерфейс поиска отелей Airbnb.ru, безусловно, один из самых удобных, в первую очередь, благодаря своей наглядности. Для каждого предложения указывается цена и изображение, кликнув на которое вы сможете ознакомиться с ним подробнее. Но главное преимущество – интерактивная карта интересующего вас города, где отмечены все доступные для бронирования отели. Таким образом, вы сразу же можете ориентироваться, в каком именно районе города находится бронируемое вами жилье и уточнять информацию только по самым удобным вариантам размещения. В верхней части можно отобрать предложения по типу помещения (Жилье целиком, Отдельная комната, Общая комната) и задать диапазон доступных вам цен.

Более того, уменьшая масштаб карты, вы сможете получать информацию по доступным предложениям в любой точке мира, причем выводиться на карту будут только те варианты размещения, которые соответствуют настройкам, сделанным вами при помощи фильтра отбора отелей.

Отличительная черта Airbnb.ru – раздел «Открывайте мир». Алгоритм выдачи предложений не учитывает историю запросов, хранящихся на вашем компьютере (как в большинстве аналогичных систем поиска), а предлагает посетителю сайта ознакомиться с самыми популярными среди других пользователей сервиса местами для путешествия в разных уголках мира.

Ostrovok.ru (Островок)

Российский сервис самостоятельного поиска и бронирования отелей онлайн Ostrovok.ru (Островок), может по праву считаться лучшим русскоязычным сервисом бронирования. Причем подтверждением тому являются не только высокие оценки пользователей сервиса, но и признание отечественных и зарубежных туристических издательств, таких как CNews, Ведомости, Lenta.ru, Коммерсант и так далее. В прошлом году Островок стал лучшим сервисом поиска и бронирования отелей онлайн по версии National Geographic.

В базе Островка находится более 300 тысяч отелей и хостелов по всему миру, и эта цифра продолжает увеличиваться, причем очень быстрыми темпами. Только за 2014 год представители сервиса заключили почти 3,5 тысячи прямых договоров с отелями и организациями размещения туристов, и это только в России и ближнем зарубежье. Такая активная позиция позволяет не только предлагать пользователям сервиса больший выбор мест размещения, но и делать эти предложения еще более выгодными, экономя за счет отсутствия посреднических комиссий.

Самая сильная сторона Островка – ориентированный на пользователя, интуитивно понятный и многофункциональный интерфейс. Мало какой сервис может похвастаться таким разнообразием настроек и различных фильтров, облегчающих процедуру поиска отеля.

К слову, в поддержке и совершенствовании сайта Osrtovok.ru участвует более 30 профессиональных разработчиков. Кроме обычной версии сайта существует и вариант для iPhone и iPad, при помощи которых вы сможете искать место для ночлега прямо во время движения.

Сайт Островка, пожалуй, самый быстрый из аналогичных сервисов. Большинство из нас привыкли, что после выбора города и дат для размещения, приходится несколько секунд ждать, пока сервис анализирует базу отелей. С Островком ситуация прямо противоположная – результаты поиска открываются мгновенно, такое ощущения, что ответ известен системе заранее.

Кроме быстродействия, необходимо отметить разнообразие фильтров которые вы можете применить к результатам вашего поиска. Кроме привычных оценок посетителей, количества звезд, количества спальных мест и так далее, вы можете отсортировать выборку и по другим параметрам:

• удобствам, например, выбрать только те отели, где есть спа-салон или фитнесс-центр, бесплатный завтрак, парковка или бассейн. Причем все эти варианты можно произвольно комбинировать.
• расстоянию от центра выбранного населенного пункта.
• условиям оплаты размещения – картой или наличными, с возможной отменой брони или по фиксированному курсу.

Из всех сервисов бронирования отелей онлайн, рассматриваемых в нашем обзоре, Островок однозначно является самым удобным, быстродейственным и ориентированным на потребности клиентов.

Oktogo.ru

Еще один российский сайт, где можно предварительно забронировать отель онлайн – Oktogo.ru. В названии сайт отражается и позиция его создателей – забронируйте отель заранее и можете спокойно путешествовать, не затрачивая драгоценное время поездки на поиск места проживания. В 2012 году Oktogo также, как и в 2014 году Островок, признавался лучшим интернет-сервисом в области поиска и бронирования отелей онлайн. Преимуществами Oktogo являются:

• достаточно большая база отелей – более 350 тысяч;
• наличие собственной накопительной системы скидок – постоянные клиенты могут накапливать баллы и в конечном итоге удешевлять для себя очередное бронирование;

  Бонусная программа Oktogo предполагает начисление на счет клиента, впервые зарегистрировавшегося на сайте, 1000 приветственных баллов. 1 балл равен 1 рублю. Потратить накопленные при бронировании и оплате отеля баллы можно не ранее, чем через 2 недели после окончания срока размещения.

• круглосуточная служба поддержки, как по бесплатной телефонной линии (для звонков с территории России), так и по электронной почте;
• огромная база отзывов, которые учитываются при оценке того или иного отеля – в настоящее время таких отзывов в системе более 60 миллионов;
• разнообразие вариантов оплаты размещения, высокий уровень безопасности платежей;
• гарантия лучшей цены – Oktogo использует классический подход – если вы нашли аналогичное предложение по лучшей цене на другом сервисе онлайн бронирования отелей, то просто пришлите ссылку на адрес поддержки и гарантированно получите скидку;
• особые условия бронирования для командированных сотрудников организаций.

Что касается качества исполнения сайта Oktogo, то по своему функционалу сервис не уступает сайту Ostrovok.ru, однако относительно быстродействия немного до него не дотягивает. Островок явно быстрее, да и представление результатов поиска гораздо удобнее и более понятно на первый взгляд.

PlanetofHotels.ru (Планета Отелей)

Планета Отелей популярна у некоторых российских путешественников, однако на самом деле, этот сайт не является самостоятельно системой поиска и бронирование отелей онлайн. Как только вы нажимаете на кнопку «Найти» или переходите к описанию конкретного варианта размещения, вас автоматически перенаправляют на уже известный Booking.com. Таким образом, можно говорит лишь о базе обзоров отелей и мест для размещения на сайте PlanetofHotels.ru, которая может представлять интерес для тех, кто лишь подбирает для себя цель предстоящего путешествия. Однако как только дело доходит до дат, цен, доступных в настоящее время вариантов – вы сразу же перенаправляетесь на Booking.com.

Hotels.ru

Еще один российский сервис бронирования отелей онлайн – Hotels.ru. На этом сайте вы без труда подберете подходящие под ваши запросы условия размещения. В базе данных сервиса почти 750 тысяч отелей, что в два раза больше, чем у ближайшего российского конкурента – oktogo.ru. Выбрать отель, хостел или апартаменты можно в одной из 240 стран, включающих 74 тысячи городов. Для удобства пользователей сервиса разработаны мобильные приложения для устройств с операционными системами iOS и Android, которые позволяют искать ночлег в любой точке мира, где есть мобильная связь.

Однако справедливости ради нужно отметить, что Hotels.ru не является самостоятельной системой бронирования, а лишь посредническим сервисом, осуществляющим поиск по нескольким сторонним базам отелей. Этим и объясняется такое количество отелей, вошедших в базу Хотелс.ру. С одной стороны это может стать причиной для завышения цены, но с другой стороны – разнообразие выбора дает клиенту возможность найти и большее количество вариантов для проживания, порой по гораздо более дешевой цене, чем в сервисах, работающих только с одной базой.

Как и во всех аналогичных системах, упор делается на удобство использования – ведь это один из важных факторов, привлекающих клиентов и заставляющих их вновь пользоваться услугами сайта. И без того разнообразные фильтры систем бронирования отелей онлайн на Hotels.ru получили максимальное развитие – кроме стандартных звезд, стоимости и оценки пользователей, можно отфильтровать результаты поиска по размеру и типу отеля, доступным услугам. Есть возможность точно задать расстояние до центра города или указать улицу, уже выбранную для проживания.

Результаты поиска представлены очень удобно – вы сразу видите и фотографию отеля, и стоимость, и доступные услуги, и оценку постояльцев, которые уже останавливались в нем. По вашему выбору можно уточнить местоположение отеля на карте, просмотреть фотографии номеров (их не менее 10 для каждого отеля, а чаще всего – несколько десятков), а также сравнить цены на тот или иной вариант в разных системах бронирования отелей онлайн (сравниваются цены на Booking.com, Ostrovok.ru, HRS и цена самого Hotels.ru). Таким образом, потенциальный клиент может самостоятельно забронировать понравившийся номер по минимальной цене, но чаще всего Hotels.ru и предлагает именно минимальную цену, поэтому переходить на другой сайт уже нет смысла.

Из минусов Hotels.ru можно отметить небольшой выбор валют, в которые конвертируется цена размещения – доступны только доллары, евро и рубли. Еще один недостаток – медленная скорость отбора результатов поиска – все-таки сервис обращается к разным базам данных, и ждать мгновенного результата не приходится. Однако эти нюансы совершенно не бросаются в глаза благодаря безусловным плюсам Hotels.ru – огромному выбору вариантов размещения, очень подробному описанию отелей с обилием фотографий, возможности бесплатно забронировать номер с оплатой на месте, доступным мобильным приложениям.

Итак, самые важные преимущества бронирования отелей онлайн – экономия времени и денег за счет одновременного рассмотрения множества предложений и моментального проведения оплаты, безопасность передачи персональных данных и перевода средств, получение подробнейшей информации об условиях проживания и местонахождении выбранного жилья. Этими преимуществами обладают все системы бронирования отелей онлайн. Какой именно системой пользоваться зависит только от ваших предпочтений, но если вы стремитесь максимально точно подобрать себе жилье и при этом ищете варианты как сэкономить, то используйте данные нескольких систем, выбирая самые выгодные предложения.

Полезные ссыки

Система бронирования отелей онлайн Booking.com: ]]> http://www.booking.com/ ]]>

Сервис Agoda.com: ]]> http://www.agoda.com/ ]]>

Сервис Airbnb.com: ]]> https://ru.airbnb.com/ ]]>

Сервис Ostrovok.ru: ]]> https://ostrovok.ru ]]>

Сервис Oktogo.ru: ]]> http://oktogo.ru/ ]]>

Сервис PlanetofHotels.ru: ]]> http://www.planetofhotels.com/ ]]>

Сервис Hotels.ru: ]]> http://www.hotels.ru/ ]]>